Foire aux questions

APERÇU DU PROGRAMME

Comment fonctionne le programme Points-bonis ScotiaMD?

Que puis-je obtenir en échange de mes Points-bonis ScotiaMD?

Y-a-t-il des frais d'adhésion au programme Points-bonis ScotiaMD?

Combien de Points-bonis Scotia vais-je obtenir pour chaque dollar dépensé? Y a-t-il une limite quant au nombre de points pouvant être accumulés?

Mes Points-bonis ScotiaMD viendront-ils à échéance?

Comment ouvrir une session dans le site Points-bonis ScotiaMD?

Les autres titulaires de cartes associées à mon compte peuvent-ils échanger des Points-bonis ScotiaMD accumulés avec ma carte de programme de la Banque Scotia1?

Comment puis-je accumuler des Points-bonis ScotiaMD plus rapidement?

Puis-je combiner mes points du programme Points-bonis ScotiaMD avec ceux d'un autre programme de points?

Puis-je combiner les Points-bonis ScotiaMD de deux comptes différents?

Les cotitulaires de compte et les titulaires de cartes supplémentaires peuvent-ils accumuler des Points-bonis ScotiaMD?

ÉCHANGE DE POINTS – GÉNÉRALITÉS

Quelle est la différence entre les articles de la section «Plus d’articles» et ceux des catalogues Apple et Best Buy?

Comment puis-je faire une demande de retour ou de remplacement pour un article de Points-bonis ScotiaMD ayant été livré?

Y a-t-il des articles non remboursables?

Que faire si un article est endommagé ou s’il manque des pièces?

Que faire si un article que j’ai commandé n’est plus disponible, en rupture de stock ou en attente de réapprovisionnement?

Comment puis-je échanger des Points-bonis ScotiaMD contre un crédit sur mon relevé?

Combien de Points-bonis ScotiaMD dois-je avoir pour pouvoir les échanger contre un crédit?

Puis-je sélectionner plus d’une tranche d’échange de Points-bonis ScotiaMD contre un crédit?

Quelle est la valeur des différentes cartes-cadeaux permettant de faire un don à un organisme de bienfaisance?

Si je n’ai pas assez de Points-bonis ScotiaMD pour obtenir l’article souhaité, puis-je payer la différence au moyen de ma carte de programme1 de la Banque Scotia?

COMMANDE D’ARTICLES – CATALOGUE BEST BUY

Quelles sont les options de livraison pour les articles du catalogue Best Buy?

Que faire si je n’ai pas assez de Points-bonis ScotiaMD pour me procurer un article de Best Buy?

Quel est le minimum de Points-bonis ScotiaMD requis pour obtenir un article du catalogue Best Buy?

Dans quel délai dois-je passer chercher les articles que j’ai réservés pour ramassage en magasin?

Qu’arrivera-t-il si je ne peux me rendre au magasin Best Buy dans les 24 heures pour ramasser ma commande?

Quel est le délai maximal pour demander le remplacement d’un article de Best Buy une fois qu’il a été livré?

COMMANDE D’ARTICLES – CATALOGUE APPLE

Puis-je utiliser des Points-bonis ScotiaMD et/ou ma carte de programme1 pour acheter un Plan de protection AppleCare ou des produits AppleCare?

Que faire en cas de problème technique avec mon nouveau produit Apple?

Comment retourner un produit Apple?

Quel est le délai de livraison des articles commandés à partir du catalogue Apple?

RÉCOMPENSES VOYAGES

Le programme offre-t-il différentes options pour l’échange de points contre des récompenses voyages?

Comment puis-je faire des réservations auprès du Service de voyages Points-bonis ScotiaMD?

Quels sont les avantages d’effectuer des réservations par l’entremise du Service de voyages Points-bonis ScotiaMD?

Quand puis-je profiter de la garantie du meilleur prix sur les billets d’avions réservés auprès du Service de voyages Points-bonis ScotiaMD?

L’assurance voyage est-elle comprise lorsque je réserve des voyages?

Y-a-t-il des frais de réservation pour les voyages?

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