Bienvenue à Points-bonis ScotiaMD
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Pour toute modification ou annulation d’une réservation aérienne, veuillez d’abord consulter le site Web du transporteur puisque ceux-ci mettent régulièrement à jour leurs politiques de modification et d’annulation.
Si vous avez obtenu confirmation que vous êtes admissible à une dérogation du transporteur aérien et souhaitez annuler votre réservation, veuillez communiquer avec le Service de voyages Points-bonis Scotia au 1-800-665-2582 (et suivez les instructions).
Pour toute modification ou annulation d’une réservation aérienne, veuillez d’abord consulter le site Web du transporteur avant d’appeler afin de vérifier si les dates de voyage sont admissibles aux modifications ou annulations. Veuillez communiquer avec le Service de voyages Points-bonis Scotia au 1-800-665-2582 pour que l’on traite votre demande. Si la politique du transporteur ne s’applique pas à votre réservation, continuez de consulter quotidiennement le site Web du transporteur puisque ceux-ci mettent régulièrement à jour leurs politiques d’annulation des frais de modification et d’annulation.
Les frais du Service de voyages Points-bonis Scotia habituellement facturés pour la prise, l’annulation ou la modification de réservations s'appliquent.
Pour modifier ou annuler votre réservation, veuillez communiquer avec le Service de voyages Points-bonis Scotia en composant le 1-800-665-2582.
Si vous avez rempli une demande d’échange de points contre un voyage, les points indiqués sur votre relevé demeurent valides et seront appliqués, et ce, même si votre voyage est annulé pour quelque raison que ce soit.
Nous déployons tous les efforts possibles pour que les articles ou les cartes-cadeaux commandés soient expédiés dans les plus brefs délais. Toutefois, la livraison pourrait être retardée en raison de la situation entourant la COVID-19.
Le programme Points-bonis Scotia est un programme de récompenses offrant une grande souplesse. Il est basé sur un système de points en vertu duquel les titulaires d’une carte admissible au programme Points-bonis Scotia obtiennent des Points-bonis Scotia pour les achats réglés avec leur carte de programme et peuvent ensuite échanger ceux-ci contre des récompenses variées. Aucun point n’est accordé pour les avances de fonds, les transferts de solde et les Chèques de Carte de crédit ScotiaMD, les retours, remboursements et autres crédits semblables, ni pour les paiements, les intérêts et les frais. Renseignez-vous sur le programme ou consultez les conditions pour de l’information détaillée.
Le programme Points-bonis Scotia vous permet d’échanger vos points contre des milliers de récompenses. Faites vos choix parmi un large éventail de récompenses et échangez facilement vos points en ligne.
Consultez la section «Échangez vos points» pour plus de détails.
Tous les titulaires des cartes suivantes dont le compte de carte du programme est en règle2 sont automatiquement admissibles sans frais additionnels au programme Points-bonis Scotia :
Tout dépend du type de carte de programme dont vous êtes titulaire. Pour obtenir de l’information à ce sujet, veuillez consulter les conditions applicables à votre carte de programme1.
Non. Aucune date d’échéance n’est associée à vos Points-bonis Scotia. Toutefois, votre compte doit être en règle2 pour que vous puissiez accumuler et échanger des points. Si vous fermez votre compte, vous aurez 60 jours pour échanger vos points. Une fois cette période terminée, vous perdrez tous les points n’ayant pas été échangés. Pour en savoir plus, reportez-vous aux conditions.
Allez au site pointsbonisscotia.com et cliquez sur «Ouvrez une session» dans le coin supérieur droit de l'écran. Vous serez dirigé vers la page d’ouverture de session dans Scotia en direct. Vous devez entrer vos nom d’utilisateur et mot de passe pour Scotia en direct. Si vous n’êtes pas encore inscrit aux services bancaires en ligne et mobiles, vous pouvez vous inscrire en quelques étapes. Cliquez sur «Ouvrez une session» pour commencer.
Vous pouvez aussi ouvrir une session à partir de votre compte dans Scotia en direct ou dans l’appli de services bancaires mobiles, en sélectionnant le lien vers le site Points-bonis Scotia.
En plus de régler vos achats courants à l’aide de votre carte de programme1, vous pouvez prendre ces quelques mesures simples pour accumuler des Points-bonis Scotia plus rapidement :
Et n'oubliez pas de consulter régulièrement la zone Promotions pour profiter de nos offres spéciales.
Vous trouverez toutes nos coordonnées à la page ‘Contactez-nous’ du site pointsbonisscotia.com.
Vous pouvez aussi cliquer ici pour nous transmettre votre question ou vos commentaires, ou pour obtenir la liste de nos numéros de téléphone et nos heures d'ouverture.
Si vous avez plus d'une carte de crédit ou de débit qui permet d'obtenir des Points-bonis Scotia, vous pouvez transférer vos Points-bonis Scotia entre ces cartes, pourvu que votre compte soit en règle2.
Vous pouvez aussi convertir vos Points-bonis Scotia en points SCÈNEMD† et vice versa.
Vous ne pouvez pas transférer vos Points-bonis Scotia au compte d'une autre personne.
Si vous avez plusieurs cartes qui permettent d'obtenir des Points-bonis Scotia, vous pouvez combiner vos points plutôt que de les conserver séparément pour chaque carte, pourvu que vos comptes soient en règle2, que vous soyez titulaire de ces comptes, et que les noms et adresse du titulaire de carte principal (et du cotitulaire de compte, le cas échéant) inscrits aux comptes soient les mêmes. Pour en savoir plus, reportez-vous aux conditions du programme Points-bonis Scotia.
Vous pouvez effectuer un transfert ponctuel (immédiat) ou encore établir un transfert automatique (dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables). Pour ce faire, rendez-vous à la page Transfert de points sous «Votre compte».
C'est très simple : Vous pouvez convertir vos Points-bonis Scotia en points SCÈNE et vice versa Il vous suffit de sélectionner l’option Conversion de Points-bonis Scotia et de points SCÈNE.
Allez à la page Échangez vos points du site Points-bonis Scotia et sélectionnez Conversion de points.
Cliquez ici pour aller à la page Conversion de points.
La conversion de Points-bonis Scotia en points SCÈNE ou l'inverse s'effectue sur-le-champ et s'inscrit immédiatement dans votre compte. Une fois qu’elle a été effectuée, une conversion de Points-bonis Scotia ou de points SCÈNE est définitive et ne peut pas être renversée ou annulée.
Vous pouvez échanger vos points SCÈNE contre des films et des repas gratuits, et plus encore. Détails à scene.ca.
Nous voulons vous offrir plus d’options pour l’échange de vos points. En plus des articles du catalogue Points-bonis Scotia habituel, vous pouvez vous procurer des articles dans les catalogues Apple et Best Buy.
Les articles offerts dans les catalogues Apple et Best Buy sont habituellement les mêmes que ceux offerts directement par Apple et Best Buy.
Découvrez toutes ces options dans la section «Échangez vos points».
Si le retour ou le remplacement est conforme aux conditions du programme Points-bonis Scotia, vous pouvez faire une demande. Le processus et les politiques varient selon le catalogue à partir duquel vous avez passé la commande.
Pour faire une demande de retour ou de remplacement, veuillez appeler le Centre Points-bonis Scotia au 1-800-665-2582.
Le tableau ci-dessous indique les délais dans lesquels vous devez faire votre demande de retour ou de remplacement. Ces délais diffèrent selon chaque catalogue.
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Apple |
Best Buy |
Section «Plus d’articles» |
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Pour demander un remplacement, vous devez communiquer avec le Centre Points-bonis Scotia afin de déterminer votre admissibilité dans les quinze (15) jours suivant la réception de votre article. |
Pour demander un remplacement, vous devez communiquer avec le Centre Points-bonis Scotia afin de déterminer votre admissibilité dans les quatorze (14) jours suivant la réception d’un ordinateur et dans les trente (30) jours suivant la réception d’autres types d’articles. |
Votre demande de retour doit être faite dans les dix (10) jours suivant la réception de l’article pour les articles électroniques et de bijouterie, et dans les trente (30) jours pour la plupart des autres récompenses. Veuillez noter que certains bijoux (par exemple les boucles d’oreilles) ne peuvent être retournés. |
Après avoir contacté le Centre Points-bonis Scotia pour déterminer si vos articles sont admissibles à un retour ou un remplacement, vous recevrez des directives pour l’expédition. Vous devrez retourner les articles dans un délai de 10 jours civils.
Certains articles ne peuvent être retournés ni échangés. Veuillez consulter les conditions du programme pour obtenir des détails à ce sujet.
Si un article non remboursable est défectueux, veuillez communiquer avec le Centre Points-bonis Scotia au 1-800-665-2582 et nous vous indiquerons à qui vous adresser pour que l’article soit réparé ou échangé.
Assurez-vous d’examiner soigneusement l'article dès que vous le recevez. Si l'article est endommagé ou s’il manque des pièces, communiquez immédiatement avec le Centre Points-bonis Scotia au 1-800-665-2582 et conservez le matériel d'emballage en vue d’une inspection et d’un retour éventuel. Le Centre Points-bonis Scotia doit être avisé du problème dans les 48 heures suivant la réception.
Tous les articles proposés en ligne ou dans les catalogues Points-bonis Scotia sont offerts sous réserve des disponibilités, selon les conditions suivantes :
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Apple |
Best Buy |
Section «Autres articles» |
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Articles n’étant plus offerts |
Si un article commandé dans l’un ou l’autre de ces catalogues n’est plus offert, il sera supprimé de la commande. Les Points-bonis Scotia utilisés (ainsi que tout montant porté à votre carte de programme de la Banque Scotia) vous seront crédités. |
Si l’article choisi n’est plus offert, il sera remplacé par un article semblable et de valeur égale ou supérieure si possible. Si aucun article approprié n’est disponible, les Points-bonis Scotia utilisés seront crédités à votre compte et nous communiquerons avec vous pour vous demander de faire un autre choix. |
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Articles en rupture de stock temporaire |
Si un article est en rupture de stock temporaire, nous vous en informerons et nous vous indiquerons la date de livraison prévue. |
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Articles en attente de réapprovisionnement |
Si un article est en attente de réapprovisionnement, vous en serez informé. Vous pourrez alors choisir d’attendre l’article ou d’annuler votre commande. Si vous annulez votre commande, tous les Points-bonis Scotia utilisés seront crédités à votre compte. Si un article est en attente de réapprovisionnement depuis plus de 21 jours, votre commande sera annulée et tous les Points-bonis Scotia utilisés (ainsi que tout montant porté à votre carte de crédit de la Banque Scotia) vous seront crédités. |
Si un article est en attente de réapprovisionnement, vous en serez informé. Vous pourrez alors choisir d’attendre l’article ou d’annuler votre commande, Si vous annulez votre commande, tous les Points-bonis Scotia utilisés seront crédités à votre compte. |
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Il suffit de 3 000 Points-bonis Scotia pour profiter de cette option. Vous pouvez choisir parmi plusieurs tranches d’échange de points.
Pour en savoir plus, visitez la page «Échangez vos points» et sélectionnez «Des Points-bonis Scotia contre un crédit».
Oui. Vous pouvez sélectionner plusieurs tranches d’échange de points. Par exemple, vous pouvez ajouter un crédit de 20 $ à votre panier, puis ajouter un autre crédit de 100 $.
Vous pouvez aussi ajouter à votre panier plusieurs crédits du même montant (par exemple 2 crédits de 20 $ chacun).
Pour en savoir plus, visitez la page «Échangez vos points» et sélectionnez «Des Points-bonis Scotia contre un crédit».
Les politiques d’échange de points varient en fonction du catalogue à partir duquel l’article est commandé.
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Apple |
Best Buy |
Section «Plus d’articles» |
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Vous devez payer au moins 20 % du coût total de la commande au moyen de Points-bonis Scotia. La différence peut être réglée au moyen de votre carte de programme.1 |
Vous ne pouvez payer qu’avec des Points-bonis Scotia. |
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Veuillez noter qu’il vous sera possible de régler une partie du montant avec votre carte de programme seulement s’il vous manque des Points-bonis Scotia.
Vous pouvez faire livrer votre commande de produits Best Buy à une adresse donnée ou passer la chercher dans un magasin Best Buy (si cette option est offerte).
Vos articles de Best Buy peuvent être livrés uniquement à des adresses canadiennes (Aucune livraison ne sera faite à une case postale, aux États-Unis ou ailleurs dans le monde.)
Vous pouvez aussi réserver vos articles en ligne et passer les chercher dans un magasin Best Buy (lorsque l’option «Réservez et ramassez» est offerte). En parcourant le catalogue, vous verrez pour quels articles cette option est offerte et vous pourrez la sélectionner en passant à la caisse.
Aucun problème : vous pouvez utiliser votre carte du programme1 Points-bonis Scotia pour régler la différence afin de vous procurer un article de Best Buy (jusqu’à concurrence de 80 % du montant total).
Pour commander un article du catalogue Best Buy, vous devez échanger des Points-bonis Scotia correspondant à au moins 20 % de la valeur totale de la commande. Pour régler la différence (80 %), vous pourrez utiliser votre carte du programme Points-bonis Scotia1 .
Exemple : Pour obtenir un article du catalogue Best Buy dont la valeur totale est de 6 000 Points-bonis Scotia, vous devez échanger un minimum de 1 200 points. Le solde restant sera donc de 4 800 points. Pour le régler, vous devez d’abord utiliser les Points-bonis Scotia que vous avez déjà accumulés. S’il vous en manque, vous pourrez utiliser votre carte du programme1 Points-bonis Scotia pour régler la différence.
Après avoir réservé des articles en ligne pour ramassage en magasin, vous recevrez un courriel de confirmation de votre commande. Vous recevez un deuxième courriel renfermant un chèque-cadeau dès que les articles sont prêts pour ramassage au magasin Best Buy que vous avez choisi.
Vous aurez alors vingt-quatre (24) heures pour aller récupérer votre commande au magasin en utilisant votre chèque-cadeau. Si la commande n’est pas ramassée dans ce délai, votre réservation d’articles n’est plus garantie par le magasin Best Buy choisi.
Si les articles que vous avez choisis sont encore en stock au magasin une fois le délai de 24 heures écoulé, vous pourrez quand même vous les procurer au moyen de votre chèque-cadeau. Vous pourrez aussi utiliser votre chèque-cadeau pour obtenir d’autres articles en magasin ou le conserver en vue d’achats futurs chez Best Buy, puisqu’il ne viendra jamais à échéance.
Si vous avez reçu le mauvais article, un article défectueux ou un article auquel il manque des pièces, vous avez trente (30) jours suivant la date de livraison pour contacter le Centre Points-bonis Scotia au 1-800-665-2582 afin de demander un remplacement par un article identique. Pour de plus amples renseignements à ce sujet, veuillez consulter les conditions.
Oui. La garantie sera la même.
Non. Les produits Apple avec gravure ne peuvent être retournés.
Non. Vous devez vous rendre à une boutique Apple ou sur le site Web d’Apple pour acheter un Plan de protection AppleCare ou des produits AppleCare, et ce, dans les soixante (60) jours suivant l’achat d’un nouveau produit du catalogue Apple.
En cas de problème avec un nouveau produit Apple, veuillez visiter le site Web d’Apple ou une boutique Apple, ou encore contacter le Service de soutien technique AppleCare.
Les produits Apple ne peuvent être retournés. Si un article est endommagé ou défectueux ou s’il lui manque des pièces, il pourrait être admissible à un remplacement dans les quinze (15) jours suivant la livraison, pourvu qu’il soit neuf, dans son emballage d’origine, et accompagné des bordereaux d’expédition et de tous les accessoires. Veuillez appeler le Centre Points-bonis Scotia au 1-800-665-2582 pour connaître la marche à suivre pour un remplacement ou consulter les conditions pour en savoir plus.
Les commandes sont habituellement livrées dans un délai de trois (3) semaines à partir de la date de la commande. En ouvrant une session dans le site pointsbonisscotia.com, vous pourrez effectuer un suivi de vos commandes sous «Historique des commandes». Les articles seront livrés uniquement à des adresses canadiennes. Aucune livraison ne sera faite à une case postale, aux États-Unis ou ailleurs dans le monde.
Aucun problème : vous pouvez utiliser votre carte du programme1 Points-bonis Scotia pour régler la différence afin de vous procurer un article Apple (jusqu’à concurrence de 80 % du montant total).
Pour commander un article du catalogue Apple, vous devez échanger des Points-bonis Scotia correspondant à au moins 20 % de la valeur totale de la commande. Pour régler la différence (80 %), vous pourrez utiliser votre carte du programme Points-bonis Scotia1.
Exemple : Pour obtenir un article du catalogue Apple dont la valeur totale est de 6 000 Points-bonis Scotia, vous devez échanger un minimum de 1 200 points. Le solde restant sera donc de 4 800 points. Pour le régler, vous devez d’abord utiliser les Points-bonis Scotia que vous avez déjà accumulés. S’il vous en manque, vous pourrez utiliser votre carte du programme Points-bonis Scotia1 pour régler la différence.
Nous vous rappelons que le Service de voyages Points-bonis ScotiaMD est offert par l’entremise du programme Points-bonis Scotia. Ce service de voyages est assuré par Hogg Robinson Group Canada Inc., une agence de voyages indépendante dûment enregistrée.
Non, vous n’avez pas besoin d’utiliser le Service de voyages Points-bonis Scotia pour effectuer des réservations ou échanger des points. Comme le programme Points-bonis Scotia est très souple, deux différentes options s’offrent à vous :
Vos Points-bonis Scotia ne servent pas qu’à obtenir des billets d’avions : vous pouvez aussi les échanger contre des croisières, des forfaits vacances, des billets de train, des locations de voitures, des nuitées à l’hôtel et d’autres activités de voyage personnalisées. Qui plus est, il vous faut seulement 5 000 points pour obtenir des récompenses voyages.
Pour connaître tous les détails, veuillez consulter les conditions du Service de voyages Points-bonis Scotia ou appeler au 1-800-665-2582.
Pour un voyage à Cuba, les clients peuvent effectuer des réservations eux-mêmes au lieu de procéder par l’entremise du Service de voyages Points-bonis Scotia, et utiliser l’option Échange de points contre un voyage par la suite.
Vous pouvez parler à un représentant du Service de voyages Points-bonis Scotia tous les jours de la semaine, de 8 h à 20 h (heure de l’Est). Vous pouvez aussi accéder à l’outil de réservation en ligne du Service de voyages Points-bonis Scotia, et ce, 24 heures par jour, 7 jours par semaine, 365 jours par année!
Le Service de voyages Points-bonis Scotia vous donne accès à de nombreux avantages comme la garantie du meilleur prix sur les billets d’avion, des offres de voyages exclusives, des rabais sur la location de voiture, les hôtels et les billets d’avion, ainsi que la possibilité d’échanger instantanément des Points-bonis Scotia au moment de la réservation, pour n’en nommer que quelques-uns. Pour découvrir vous-même tous ces avantages, cliquez ici ou appelez le Service de voyages Points-bonis Scotia lors de vos prochaines réservations.
Pour un voyage à Cuba, les clients peuvent effectuer des réservations eux-mêmes au lieu de procéder par l’entremise du Service de voyages Points-bonis Scotia, et utiliser l’option Échange de points contre un voyage par la suite.
Si vous achetez un billet d’avion sur le site de voyages Points-bonis Scotia ou auprès d’un représentant du Service de voyages Points-bonis Scotia et, dans les 24 heures suivantes, trouvez exactement le même itinéraire à un prix au moins 10 $ plus bas, le Service de voyages Points-bonis Scotia vous offrira un crédit sous forme de points équivalant à la différence de prix, par passager. Pour consulter les autres conditions et connaître les exigences d’admissibilité, cliquez ici.
Après avoir vérifié que votre demande respecte les critères d’admissibilité, il vous suffit de la soumettre en suivant les quelques étapes simples décrites dans les conditions de la garantie du meilleur prix.
Pour les cartes de crédit : Si vous effectuez des réservations de voyages avec une carte de crédit donnant droit à des Points-bonis Scotia vous pouvez payer au moyen de points puis régler la différence avec votre carte de crédit.
Pour la Carte Scotia Passeport : Si vous effectuez des réservations de voyages avec votre Carte Scotia Passeport, vous devez régler le montant total avec des points.
Un minimum de 5 000 points doit être échangé à la fois pour l’achat de voyages auprès du Service de voyages Points-bonis Scotia.
Vous pouvez modifier vos réservations de voyages par téléphone auprès du Service de voyages Points-bonis Scotia. Des frais de modification s’appliqueront. Ces frais peuvent changer et vous seront indiqués lors de votre appel. Vous pouvez utiliser des Points-bonis Scotia pour régler ces frais.
Pour annuler des réservations de voyages, vous devez appeler le Service de voyages Points-bonis Scotia. Vous serez redirigé vers le voyagiste concerné pour procéder à l’annulation.
Aucune modification ou annulation ne peut être effectuée en ligne.
MD* Marque déposée de La Banque de Nouvelle-Écosse.
MC Marque de commerce de La Banque de Nouvelle-Écosse.
* Visa Int. / utilisée sous licence.
MD American Express est une marque déposée d’American Express. Ce programme de carte de crédit est mis en place et administré par La Banque de Nouvelle-Écosse en vertu d’une licence accordée par American Express.
SCENEMD† est une marque déposée et le logo SCÈNEMC est une marque de commerce de SCENE IP LP.
Toutes les marques et marques déposées appartiennent à leurs propriétaires respectifs.
1 Carte de programme : chacune des cartes suivantes se définit comme une «carte de programme» : carte Visa Infinite* PasseportMC Banque Scotia, carte Visa Infinite Affaires* PasseportMC Banque Scotia, carte Visa* Or Scotia PasseportMD*, carte Visa* Or Scotia PasseportMD* pour entreprise, carte Visa* Récompenses de la Banque ScotiaMD*, carte American ExpressMD Platine de la Banque ScotiaMD*, carte American ExpressMD Or de la Banque ScotiaMD*, carte American ExpressMD de la Banque ScotiaMD* et Carte ScotiaMD* Passeport.
2 Dans le cas des cartes de crédit admissibles au programme Points-bonis Scotia, un compte de carte de programme et toute carte de programme associée à ce compte sont en règle si le compte n’est pas en souffrance, s’il n’y a pas de dépassement de la limite de crédit et si le ou les titulaires ont respecté les conditions du Contrat relatif au crédit renouvelable qui s’applique au compte de carte de programme. Si le compte n’est pas en règle, les Points-bonis Scotia accumulés ne pourront pas être échangés. Dans le cas de la Carte Scotia Passeport : le compte est considéré en règle tant que le titulaire conserve la carte et garde le compte de dépôt admissible ouvert. Si le compte n’est pas en règle, les Points-bonis Scotia accumulés ne pourront pas être échangés.
